June Rudolph

Ho ordinato 2 lampadine fluorescenti che erano disponibili online. Gli articoli erano pronti per il ritiro entro un'ora.

Bill VK

Ottimo servizio. Ho sostituito la batteria senza problemi. Servizio cordiale.

J L

Darei zero stelle se potessi. Sono andato alla sede di St. Cloud che era molto affollata a causa del freddo estremo. Erano molto utili e cordiali in quella sede, ma erano sprovvisti della batteria di cui avevo bisogno. Un dipendente ha chiamato la sede di Sauk Rapids e gli è stato detto che avevano quella di cui avevo bisogno lì, ha detto loro che saremmo stati lì. Sono arrivato alla sede di Sauk Rapids alle 6:10 (chiudono alle 7:00). Con grande sorpresa non c'era un singolo cliente. Solo un dipendente che potevo vedere attraverso la finestra, letteralmente appoggiato al registratore e che mi guardava in modo minaccioso. Ho pensato che forse sembrava solo scontroso e sono entrato. Ho proceduto a dire al dipendente che l'altra sede aveva chiamato e gli era stato detto che avevano la batteria dell'auto di cui avevo bisogno in questa sede. Quello che è successo dopo è stato come una di quelle scene esagerate di undercover boss dove un lavoratore è così scortese che non sembra nemmeno reale. Quest'uomo ha alzato gli occhi al cielo, ha sospirato profondamente e ha abbassato la testa. "Non so perché ti abbiano mandato qui, quella macchina ci vuole un'ora e mezza per sostituire la batteria." Questo potrebbe sembrare stupido, ma l'uomo era così incredibilmente cattivo e scortese che non sapevo cosa pensare. Ero così arrabbiato che mi sentivo di piangere e ho immediatamente detto "Ok, tornerò un'altra volta." Sono uscito verso la mia auto e ho chiamato il mio ragazzo per dirgli cosa era successo. Durante tutto questo tempo non c'era ancora un altro cliente, nessuno, nel negozio. Poi mi sono seduto nella mia auto e ho chiamato la sede di St. Cloud per informarli su quanto era successo e per chiedere che un manager mi chiamasse il giorno dopo. Ho lavorato nel servizio clienti per anni e vorrei sicuramente sapere se avessi un dipendente così orribile con i clienti. Ho anche sentito che questo tizio era una pessima rappresentazione dell'azienda poiché i ragazzi alla sede di St. Cloud erano così bravi, anche se erano incredibilmente occupati. Il dipendente al telefono si è scusato profusamente anche se gli ho detto più e più volte che non era necessario. Ha poi detto che entrambe le sedi erano gestite dallo stesso manager. Quel manager sarebbe stato comunque alla sede di Sauk Rapids al mattino e questo ragazzo avrebbe fatto in modo che mi chiamasse e prendesse la mia batteria mentre era lì e poi la portasse alla sede di St. Cloud dove avrei potuto farla installare la notte successiva. Ha persino offerto di farmi tornare dentro e prenderla e portarla a loro per farla installare quella notte. Ero più che felice di prenderla la notte successiva, poiché non mi aspetterei mai che qualcuno rimanesse oltre l'orario di chiusura. Il giorno dopo è arrivato e non ho mai sentito il manager. È passata una settimana e ancora nulla. Sono andato oggi alla Interstate battery a Sauk Rapids e ho fatto installare la mia batteria in meno di QUINDICI MINUTI, lontano da un'ora e mezza. Mi infastidisce davvero che qualcuno così scortese lavori nel servizio clienti. Ho lavorato tutto il giorno aiutando le persone e ero freddo e stanco, ma sono stato nulla di meno che gentile con questo tizio. È totalmente inaccettabile essere estremamente cattivi e scortesi con chiunque, tanto meno con qualcuno che vuole fare affari con la tua azienda. Spero che il ragazzo alla sede di St. Cloud sia stato troppo occupato per trasmettere il mio messaggio al manager. Altrimenti, la gestione di questo posto è una barzelletta. TL;DR. Il dipendente di Sauk Rapids è la persona di servizio clienti più scortese che abbia mai incontrato. Ho lasciato un messaggio per la gestione, non ho mai ricevuto risposta. Non farei affari con questa azienda.

Randall Smith

La macchina di mia moglie aveva bisogno di una batteria e il Manager Daryl è stato amichevole e disponibile! Ci sono voluti solo 10 minuti per installarla! Al momento della vendita, Daryl ha suggerito un'offerta incredibile su un pacco di lampadine a led da 60 watt a $18.99 per soli 0.99 centesimi! Tornerò sicuramente con un servizio e prezzi come questi!

Cole Erie

Esperienza meravigliosa oggi! Pensavo di aver bisogno di una nuova porta di ricarica, ma doveva semplicemente essere pulita! L'hanno pulita per me e mi hanno rimesso in carreggiata in pochissimo tempo! Sanno sicuramente di cosa stanno parlando.